Términos y condiciones

Las condiciones generales de servicio de TaacDelivery.

Última actualización: 2 septiembre 2026

En esta página encontrarás los términos y condiciones de servicio (las «Condiciones Generales») que se aplican cuando pides productos (los «Productos») en el sitio taacdelivery.it, en las aplicaciones móviles y en los servicios asociados (cada uno, la «Aplicación»).

Te invitamos a leerlas atentamente antes de realizar cualquier pedido. Si tienes dudas puedes contactarnos antes de pedir. Si no estás de acuerdo, ni siquiera en parte, con lo aquí previsto, te recomendamos no utilizar el Servicio. Para el marco completo de los derechos aplicables puedes remitirte al Decreto Legislativo italiano n.º 206 de 6 de septiembre de 2005 («Código de Consumo»).

1. Quiénes somos

El sitio está gestionado por Galeppi Samuele, NIF 03927580138, con domicilio en Via Santo Stefano 22, 23900 Lecco (LC), Italia (en adelante «Taac»). Puedes contactarnos en info@taacdelivery.it, en el número +39 349 341 4287 o mediante la función de asistencia de la Aplicación.

2. Objeto del servicio

El Servicio pone en contacto a los usuarios con los restaurantes asociados (los «Socios»), da acceso a sus menús y permite pedir sus Productos. Taac comercializa los Productos por cuenta de los Socios y se encarga de su entrega.

3. Disponibilidad del servicio

Taac ofrece el servicio de pedido y entrega en la ciudad de Lecco y en los siguientes municipios: Abbadia Lariana, Annone Brianza, Ballabio, Barzio, Bellagio, Bellano, Bosisio Parini, Calolziocorte, Casargo, Cassina, Cesana Brianza, Civate, Cortenova, Costa Masnaga, Crandola, Cremeno, Dervio, Dolzago, Ello, Erba, Eupilio, Galbiate, Garlate, Introbio, Lecco, Lierna, Malgrate, Mandello del Lario, Margno, Moggio, Molteno, Oggiono, Olginate, Oliveto Lario, Pagnona, Parlasco, Pasturo, Pescate, Premana, Primaluna, Pusiano, Sala al Barro, Suello, Taceno, Torre de' Busi, Valmadrera, Varenna, Vercurago.

Cada Socio tiene su propia zona de entrega, que puede variar en cualquier momento por factores como las condiciones meteorológicas o el volumen de solicitudes, para garantizar que los pedidos lleguen en las mejores condiciones. Los horarios de operatividad dependen asimismo de los horarios de apertura y de la disponibilidad de los Socios. Si intentas pedir fuera de la zona o de los horarios de entrega de un Socio, o si el Servicio no está disponible por cualquier otro motivo, recibirás una comunicación de anulación del pedido.

4. Cuenta

Para realizar pedidos debes abrir una cuenta y protegerla con una contraseña u otro método de acceso seguro. Si otra persona utiliza tus credenciales para acceder a la cuenta, serás responsable del pago de todos los Productos pedidos y no podremos ser considerados responsables de las pérdidas que de ello se deriven.

Puedes cerrar la cuenta en cualquier momento desde la sección de cuenta del sitio o contactándonos. Nos reservamos el derecho de suspender la cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

5. Pedidos

Para realizar un pedido es necesario alcanzar el importe mínimo establecido por Taac y por el Socio. Tras un pedido, Taac te envía un correo electrónico que confirma la recepción y aceptación del pedido por parte del Socio (el «Correo de confirmación»). El contrato se perfecciona con la recepción de dicha confirmación.

Eres responsable del pago de todos los Productos pedidos a través de tu cuenta y de los costes de entrega correspondientes, aunque el pedido lo haya realizado materialmente otra persona. Te recomendamos comprobar la exactitud del correo electrónico, la dirección de entrega y el número de teléfono: el correo electrónico es el único canal por el que comunicamos la información sobre el pedido.

Si no abres la puerta o no respondes a las llamadas transcurridos 10 minutos desde la llegada del repartidor a la dirección indicada, Taac se reserva el derecho de abandonar el lugar de entrega y de cobrarte el Producto.

Alérgenos. Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. Los Socios pueden utilizar frutos de cáscara u otros alérgenos en la preparación de los Productos. Si padeces alergias o intolerancias alimentarias, contacta con el Socio antes de pedir: Taac no puede garantizar la ausencia de alérgenos en los Productos vendidos por los Socios.

6. Entrega

En el momento del pedido te indicamos la hora prevista de entrega: debes estar disponible para recibirla en un intervalo comprendido entre diez minutos antes y diez minutos después de esa hora.

Factores como el tráfico y las condiciones meteorológicas pueden impedirnos entregar puntualmente. Si el pedido se retrasa más de 15 minutos te avisamos de inmediato y nos activamos para entregarte el Producto en el menor tiempo posible, salvo que el retraso se deba a ti (por ejemplo, una dirección errónea o la ausencia en el momento de la entrega).

Si necesitas modificar el lugar de entrega después de haber pedido, solo podremos hacerlo si nos informas antes de que el Producto se haya entregado al repartidor. Si la nueva dirección está más lejos, se te cobrarán los costes adicionales.

7. Venta de bebidas alcohólicas

Los pedidos que contengan bebidas alcohólicas solo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años, y las bebidas alcohólicas solo pueden venderse y entregarse a personas mayores de edad. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas declaras haber cumplido los 18 años.

Taac aplica la política «Challenge 25»: puede solicitarse la prueba de haber cumplido los 18 años a quien no aparente al menos 25. Taac se reserva el derecho de rechazar la entrega de bebidas alcohólicas a quien no pueda demostrar su mayoría de edad, así como a personas que estén, o parezcan estar, bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes.

8. Anulación de un pedido

Puedes anular un pedido sin cargo en cualquier momento antes de que el Socio haya comenzado a preparar los platos («Pedido en preparación»). Para ello, contáctanos de inmediato mediante la asistencia de la Aplicación o escribiendo a info@taacdelivery.it.

Si el Socio confirma que el pedido aún no estaba en preparación, reembolsaremos el pago. Si anulas después de que el pedido haya pasado a ser un Pedido en preparación, se te cobrará el precio íntegro de los Productos y, si el repartidor ya ha sido asignado, también el coste de entrega. La calificación de un pedido como «en preparación» corresponde a Taac.

Taac y el Socio pueden anular un pedido en cualquier momento comunicándotelo: en tal caso nada se te cobrará y los pagos ya efectuados se reembolsarán por el mismo medio utilizado para el pedido.

9. Precios y pago

Los precios de los Productos se indican en el Servicio e incluyen el IVA. A ellos se añaden los gastos de entrega, que varían según la distancia entre el Socio y la dirección indicada, y que se te muestran con claridad en la página de pago antes de la compra.

Los precios pueden variar de un menú a otro y modificarse en cualquier momento; las modificaciones no se aplican a los pedidos para los que ya se haya enviado el Correo de confirmación, salvo error evidente de precio, del que te informaremos lo antes posible dejándote la facultad de anular el pedido.

El pago puede efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, a través de los demás métodos puestos a disposición por Taac, o en efectivo en el momento de la entrega. Al confirmar el pedido, la tarjeta se autoriza y el importe debido se bloquea a efectos del pago.

Todos los pagos se efectúan a favor de Taac, que posteriormente los transfiere al Socio correspondiente: Taac está facultada por los Socios para recibir los pagos destinados a ellos, por lo que el pago a Taac te libera de la obligación frente al Socio.

10. Códigos de descuento y ofertas

Taac y los Socios pueden poner a disposición cupones, descuentos o artículos gratuitos. Los códigos deben introducirse correctamente antes de enviar el pedido; de lo contrario no surten efecto.

Los códigos promocionales no son acumulables: solo puede utilizarse uno por pedido, y la Aplicación selecciona automáticamente el aplicable. Está prohibido registrarse varias veces para obtener ventajas indebidas. Taac se reserva el derecho de anular unilateralmente los códigos en caso de uso fraudulento —entre otros, el canje por parte de personas distintas del destinatario legítimo, la difusión masiva de los códigos o su venta— y de reclamar al usuario el resarcimiento del importe del que haya sido defraudada.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Taac no otorga garantía alguna, expresa o implícita, respecto al contenido, la disponibilidad o la puntualidad del Servicio, la ausencia de errores o su posibilidad de corrección.

Taac y los Socios no responden de daños o pérdidas directos, indirectos, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio o de la imposibilidad de utilizarlo; cuando sean declarados responsables, responderán hasta el límite del importe abonado por el usuario por el pedido en cuestión.

Lo anterior no se aplica a las relaciones con los usuarios consumidores y no limita en modo alguno la responsabilidad de Taac o de los Socios en los casos en que la ley prohíbe excluirla, incluidos el dolo o la culpa grave, la muerte o las lesiones personales causadas por dolo, culpa o declaraciones falsas.

Taac no responde de la calidad de los Productos: si no estás satisfecho con lo entregado y deseas un reembolso o una indemnización, debes contactar directamente con el Socio siguiendo su procedimiento de reclamación. Quedan a salvo los derechos que el Código de Consumo te reconoce.

12. Fuerza mayor

Las partes no responden la una frente a la otra del retraso o del incumplimiento de sus obligaciones cuando deriven de causas ajenas a su control, entre otras: catástrofes naturales, medidas de la autoridad pública, guerra, inundaciones, explosiones o disturbios. Tales acontecimientos no eximen al usuario de las obligaciones de pago, salvo en caso de imposibilidad de la prestación por causa no imputable a él.

13. Reclamaciones

Cualquier reclamación relativa al servicio puede dirigirse a info@taacdelivery.it. Como consumidor puedes además recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) puesta a disposición por la Comisión Europea.

14. Separabilidad, integridad y modificaciones

La eventual ilicitud o inaplicabilidad de una cláusula concreta no afecta a la validez de las restantes, que permanecen íntegramente en vigor. Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen cualquier entendimiento anterior.

Taac puede modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento interviniendo sobre el texto de esta página. Las modificaciones no se aplican a los pedidos para los que ya se haya enviado el Correo de confirmación. Te invitamos a consultar periódicamente esta página.

15. Condiciones de uso del sitio y de las aplicaciones

15.1 Acceso

El acceso al Sitio y al Servicio se concede con carácter temporal y Taac se reserva el derecho de suspenderlo o modificarlo sin previo aviso, sin responder de dicha indisponibilidad. Debes mantener confidenciales tus datos de acceso y la actividad realizada con tu cuenta; si consideras que han sido objeto de uso indebido, infórmanos sin demora en info@taacdelivery.it.

15.2 Uso permitido

El Servicio solo puede utilizarse con fines lícitos. No está permitido utilizar el Sitio o el Servicio infringiendo leyes o reglamentos locales, nacionales o internacionales, ni transmitir, recibir conscientemente, cargar, descargar o reutilizar materiales no conformes. No está permitido acceder al Sitio sin tener derecho a ello, interferir con él, ni dañar, ni siquiera parcialmente, el Sitio, el Servicio o las redes y equipos utilizados para prestarlo.

15.3 Estándares de contenido

Los contenidos que publiques (las «Contribuciones») deben ser veraces en cuanto a los hechos referidos, sinceros en cuanto a las opiniones expresadas y conformes a la normativa italiana. Las Contribuciones no deben:

• ser difamatorias, obscenas, ofensivas, provocadoras o susceptibles de suscitar aversión, ni promover material sexualmente explícito, violencia o discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad;
• vulnerar derechos de autor, derechos sobre bases de datos, marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros;
• inducir a error, vulnerar obligaciones contractuales o de confidencialidad frente a terceros, ni promover actividades ilícitas;
• ser amenazantes o injuriosas, invadir la esfera privada de otros o constituir acoso, perturbación o alarma;
• suplantar a otras personas, presentar información distorsionada sobre tu identidad o dar la impresión de proceder de Taac cuando no sea así;
• apoyar o favorecer actos ilícitos, entre ellos la vulneración del derecho de autor o el uso indebido de sistemas informáticos.

15.4 Suspensión y resolución

El incumplimiento de las reglas de uso permitido o de los estándares de contenido constituye un incumplimiento grave y puede conllevar la inhabilitación temporal o permanente del acceso, una advertencia, acciones judiciales con reclamación de los costes soportados y la comunicación a las autoridades competentes. La lista no es exhaustiva.

15.5 Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio, al Servicio y a los materiales publicados en ellos —excluidas las Contribuciones de los usuarios— pertenecen a Taac o le han sido concedidos en licencia, y están protegidos por la normativa nacional e internacional. Está prohibido copiar, reproducir, republicar, difundir, transmitir o utilizar de otro modo dichos contenidos, salvo para uso personal y no comercial.

15.6 Fiabilidad de la información y actualizaciones

Los comentarios y materiales publicados en el Servicio no constituyen un asesoramiento profesional en el que basarse. Taac actualiza el Sitio con regularidad y puede modificar su contenido en cualquier momento, sin asumir obligaciones de actualización; los materiales pueden, por tanto, no estar actualizados en un momento dado.

15.7 Contenidos cargados por los usuarios

Los materiales que cargues en la plataforma no se consideran confidenciales. Cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual, concedes a Taac una licencia gratuita, de duración indefinida y válida internacionalmente para utilizarlos, copiarlos, modificarlos, distribuirlos y comunicarlos a terceros con las finalidades relacionadas con la actividad de Taac. No cargues materiales sobre los que no ostentes los derechos necesarios.

16. Datos personales

El tratamiento de los datos personales recogidos a través del Servicio se describe en la Política de privacidad; el uso de las cookies y tecnologías análogas, en la Política de cookies.

17. Ley aplicable y fuero competente

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan conforme a la ley italiana. Para los consumidores residentes en Italia se aplica la normativa imperativa de protección del consumidor prevista en el Código de Consumo. Para las controversias con un usuario consumidor es competente el fuero de residencia o domicilio electivo del consumidor; para cualquier otra controversia relativa al uso de los Servicios es competente el fuero de Lecco.