Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die allgemeinen Servicebedingungen von TaacDelivery.

Zuletzt aktualisiert: 2 September 2026

Auf dieser Seite findest du die Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Bedingungen“), die gelten, wenn du Produkte (die „Produkte“) über die Website taacdelivery.it, die mobilen Anwendungen und die verbundenen Dienste (jeweils die „Anwendung“) bestellst.

Bitte lies sie aufmerksam, bevor du eine Bestellung aufgibst. Bei Fragen kannst du uns vor der Bestellung kontaktieren. Wenn du mit dem hier Vorgesehenen — auch nur teilweise — nicht einverstanden bist, empfehlen wir, den Dienst nicht zu nutzen. Einen vollständigen Überblick über die anwendbaren Rechte bietet das italienische Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherkodex“).

1. Wer wir sind

Die Website wird betrieben von Galeppi Samuele, USt-IdNr. 03927580138, mit Sitz in Via Santo Stefano 22, 23900 Lecco (LC), Italien (nachfolgend „Taac“). Du erreichst uns unter info@taacdelivery.it, telefonisch unter +39 349 341 4287 oder über die Supportfunktion der Anwendung.

2. Zweck des Dienstes

Der Dienst verbindet Nutzerinnen und Nutzer mit den Partnerrestaurants (den „Partnern“), gewährt Zugang zu deren Speisekarten und ermöglicht die Bestellung ihrer Produkte. Taac vertreibt die Produkte im Namen der Partner und übernimmt die Zustellung.

3. Verfügbarkeit des Dienstes

Taac bietet den Bestell- und Lieferdienst in der Stadt Lecco und in folgenden Gemeinden an: Abbadia Lariana, Annone Brianza, Ballabio, Barzio, Bellagio, Bellano, Bosisio Parini, Calolziocorte, Casargo, Cassina, Cesana Brianza, Civate, Cortenova, Costa Masnaga, Crandola, Cremeno, Dervio, Dolzago, Ello, Erba, Eupilio, Galbiate, Garlate, Introbio, Lecco, Lierna, Malgrate, Mandello del Lario, Margno, Moggio, Molteno, Oggiono, Olginate, Oliveto Lario, Pagnona, Parlasco, Pasturo, Pescate, Premana, Primaluna, Pusiano, Sala al Barro, Suello, Taceno, Torre de' Busi, Valmadrera, Varenna, Vercurago.

Jeder Partner hat ein eigenes Liefergebiet, das sich jederzeit aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen oder Nachfrage ändern kann, damit die Bestellungen in bestmöglichem Zustand ankommen. Auch die Betriebszeiten hängen von den Öffnungszeiten und der Verfügbarkeit der Partner ab. Versuchst du außerhalb des Liefergebiets oder der Öffnungszeiten eines Partners zu bestellen, oder ist der Dienst aus einem anderen Grund nicht verfügbar, erhältst du eine Mitteilung über die Stornierung der Bestellung.

4. Konto

Um Bestellungen aufzugeben, musst du ein Konto eröffnen und es mit einem Passwort oder einer anderen sicheren Zugangsmethode schützen. Nutzt eine andere Person deine Zugangsdaten, um auf das Konto zuzugreifen, bist du für die Zahlung aller bestellten Produkte verantwortlich, und wir haften nicht für daraus entstehende Verluste.

Du kannst das Konto jederzeit im Kontobereich der Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns schließen. Wir behalten uns vor, das Konto bei Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Bedingungen zu sperren.

5. Bestellungen

Für eine Bestellung ist der von Taac und vom Partner festgelegte Mindestbestellwert zu erreichen. Nach einer Bestellung sendet Taac dir eine E-Mail, die den Eingang und die Annahme der Bestellung durch den Partner bestätigt (die „Bestätigungs-E-Mail“). Der Vertrag kommt mit Erhalt dieser Bestätigung zustande.

Du bist für die Zahlung aller über dein Konto bestellten Produkte und der zugehörigen Lieferkosten verantwortlich, auch wenn die Bestellung tatsächlich von einer anderen Person aufgegeben wurde. Wir empfehlen, E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Telefonnummer auf Richtigkeit zu prüfen: die E-Mail ist der einzige Kanal, über den wir Informationen zur Bestellung mitteilen.

Öffnest du nicht die Tür oder nimmst du Anrufe nicht entgegen, nachdem der Zusteller 10 Minuten an der angegebenen Adresse gewartet hat, behält sich Taac vor, den Lieferort zu verlassen und dir das Produkt in Rechnung zu stellen.

Allergene. Alle Produkte sind von der Verfügbarkeit abhängig. Die Partner können bei der Zubereitung Schalenfrüchte oder andere Allergene verwenden. Wenn du unter Lebensmittelallergien oder -unverträglichkeiten leidest, wende dich vor der Bestellung an den Partner: Taac kann die Abwesenheit von Allergenen in den von den Partnern verkauften Produkten nicht garantieren.

6. Lieferung

Bei der Bestellung nennen wir dir die voraussichtliche Lieferzeit: du musst in einem Zeitfenster von zehn Minuten davor bis zehn Minuten danach zur Entgegennahme verfügbar sein.

Faktoren wie Verkehr und Witterung können eine pünktliche Lieferung verhindern. Verzögert sich die Bestellung um mehr als 15 Minuten, informieren wir dich umgehend und bemühen uns, das Produkt schnellstmöglich zuzustellen, es sei denn, die Verzögerung ist von dir verursacht (etwa durch eine falsche Adresse oder weil niemand die Lieferung entgegennimmt).

Musst du den Lieferort nach der Bestellung ändern, ist dies nur möglich, wenn du uns informierst, bevor das Produkt dem Fahrer übergeben wurde. Ist die neue Adresse weiter entfernt, werden dir die Mehrkosten berechnet.

7. Verkauf alkoholischer Getränke

Bestellungen mit alkoholischen Getränken dürfen ausschließlich von Personen ab 18 Jahren aufgegeben werden, und alkoholische Getränke dürfen nur an Personen ab 18 Jahren verkauft und geliefert werden. Mit einer Bestellung, die alkoholische Getränke enthält, erklärst du, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben.

Taac wendet die Regel „Challenge 25“ an: von allen, die nicht offensichtlich mindestens 25 Jahre alt wirken, kann ein Altersnachweis verlangt werden. Taac behält sich vor, die Lieferung alkoholischer Getränke an Personen zu verweigern, die ihre Volljährigkeit nicht nachweisen können, sowie an Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder zu stehen scheinen.

8. Stornierung einer Bestellung

Du kannst eine Bestellung kostenlos stornieren, solange der Partner mit der Zubereitung noch nicht begonnen hat („Bestellung in Zubereitung“). Kontaktiere uns dazu sofort über die Supportfunktion der Anwendung oder unter info@taacdelivery.it.

Bestätigt der Partner, dass die Bestellung noch nicht in Zubereitung war, erstatten wir die Zahlung. Stornierst du, nachdem die Bestellung in Zubereitung gegangen ist, wird dir der volle Preis der Produkte berechnet und, sofern der Fahrer bereits beauftragt wurde, auch die Lieferkosten. Die Einstufung einer Bestellung als „in Zubereitung“ obliegt Taac.

Taac und der Partner können eine Bestellung jederzeit unter Mitteilung an dich stornieren: in diesem Fall wird dir nichts berechnet und bereits geleistete Zahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel erstattet.

9. Preise und Zahlung

Die Preise der Produkte sind im Dienst angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die Lieferkosten, die sich nach der Entfernung zwischen Partner und angegebener Adresse richten und dir vor dem Kauf auf der Kassenseite klar angezeigt werden.

Die Preise können von Speisekarte zu Speisekarte abweichen und jederzeit geändert werden; Änderungen gelten nicht für Bestellungen, für die bereits die Bestätigungs-E-Mail versandt wurde, außer bei einem offensichtlichen Preisfehler, über den wir dich schnellstmöglich informieren und dir die Möglichkeit zur Stornierung lassen.

Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte, über die weiteren von Taac bereitgestellten Methoden oder bar bei Lieferung erfolgen. Bei Bestätigung der Bestellung wird die Karte autorisiert und der fällige Betrag zur Zahlung vorgemerkt.

Alle Zahlungen erfolgen an Taac, das sie anschließend an den betreffenden Partner weiterleitet: Taac ist von den Partnern zum Empfang der für sie bestimmten Zahlungen ermächtigt, weshalb die Zahlung an Taac dich von der Verpflichtung gegenüber dem Partner befreit.

10. Rabattcodes und Angebote

Taac und die Partner können Gutscheine, Rabatte oder Gratisartikel bereitstellen. Die Codes müssen vor dem Absenden der Bestellung korrekt eingegeben werden, andernfalls entfalten sie keine Wirkung.

Aktionscodes sind nicht kombinierbar: pro Bestellung kann nur einer verwendet werden, und die Anwendung wählt automatisch den anwendbaren aus. Eine mehrfache Registrierung, um nicht zustehende Vorteile zu erlangen, ist untersagt. Taac behält sich vor, Codes bei missbräuchlicher Verwendung einseitig zu annullieren — darunter die Einlösung durch andere als den berechtigten Empfänger, die massenhafte Verbreitung oder der Verkauf von Codes — und vom Nutzer Ersatz des Betrags zu verlangen, um den es geschädigt wurde.

11. Haftung

Im gesetzlich größtmöglichen Umfang übernimmt Taac keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für Inhalt, Verfügbarkeit oder Pünktlichkeit des Dienstes, für die Fehlerfreiheit oder für die Behebbarkeit von Fehlern.

Taac und die Partner haften nicht für unmittelbare, mittelbare, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der Unmöglichkeit seiner Nutzung ergeben; soweit eine Haftung besteht, ist sie auf den vom Nutzer für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag begrenzt.

Das Vorstehende gilt nicht für Verbraucherinnen und Verbraucher und beschränkt in keiner Weise die Haftung von Taac oder der Partner in Fällen, in denen das Gesetz einen Haftungsausschluss verbietet, einschließlich Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung durch Vorsatz, Fahrlässigkeit oder falsche Angaben.

Taac haftet nicht für die Qualität der Produkte: bist du mit dem Gelieferten nicht zufrieden und wünschst eine Erstattung oder Entschädigung, hast du dich direkt an den Partner zu wenden und dessen Beschwerdeverfahren zu folgen. Die dir vom Verbraucherkodex zustehenden Rechte bleiben unberührt.

12. Höhere Gewalt

Die Parteien haften einander nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf Ursachen außerhalb ihres Einflussbereichs beruhen, darunter beispielhaft: Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Krieg, Überschwemmungen, Explosionen oder Aufruhr. Solche Ereignisse befreien die Nutzerin oder den Nutzer nicht von den Zahlungspflichten, außer im Fall der Unmöglichkeit der Leistung aus nicht zu vertretendem Grund.

13. Beschwerden

Beschwerden zum Dienst können an info@taacdelivery.it gerichtet werden. Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du dich außerdem an die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wenden.

14. Salvatorische Klausel, Vollständigkeit und Änderungen

Die etwaige Unwirksamkeit oder Undurchsetzbarkeit einzelner Klauseln berührt nicht die Gültigkeit der übrigen, die vollumfänglich in Kraft bleiben. Diese Allgemeinen Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien über den Gegenstand dar und ersetzen jede frühere Absprache.

Taac kann diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit durch Änderung des Textes auf dieser Seite anpassen. Änderungen gelten nicht für Bestellungen, für die bereits die Bestätigungs-E-Mail versandt wurde. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen.

15. Nutzungsbedingungen für Website und Anwendungen

15.1 Zugang

Der Zugang zur Website und zum Dienst wird vorübergehend gewährt; Taac behält sich vor, ihn ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu ändern, ohne für die Nichtverfügbarkeit zu haften. Du hast deine Zugangsdaten und die mit deinem Konto ausgeübte Tätigkeit vertraulich zu behandeln; besteht der Verdacht eines Missbrauchs, informiere uns unverzüglich unter info@taacdelivery.it.

15.2 Zulässige Nutzung

Der Dienst darf ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Es ist untersagt, die Website oder den Dienst unter Verstoß gegen lokale, nationale oder internationale Gesetze und Vorschriften zu nutzen sowie nicht konforme Materialien zu übermitteln, wissentlich zu empfangen, hoch- oder herunterzuladen oder weiterzuverwenden. Es ist untersagt, unberechtigt auf die Website zuzugreifen, sie zu stören oder die Website, den Dienst oder die zu seiner Bereitstellung genutzten Netze und Geräte auch nur teilweise zu beschädigen.

15.3 Inhaltsstandards

Die von dir veröffentlichten Inhalte (die „Beiträge“) müssen hinsichtlich der berichteten Tatsachen wahrheitsgemäß, hinsichtlich der geäußerten Meinungen aufrichtig und mit dem italienischen Recht vereinbar sein. Beiträge dürfen nicht:

• verleumderisch, obszön, beleidigend, provozierend oder geeignet sein, Abneigung zu erzeugen, noch sexuell explizites Material, Gewalt oder Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördern;
• Urheberrechte, Datenbankrechte, Marken oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen;
• irreführen, vertragliche oder Vertraulichkeitspflichten gegenüber Dritten verletzen oder rechtswidrige Tätigkeiten fördern;
• bedrohlich oder beleidigend sein, die Privatsphäre anderer verletzen oder Belästigung, Beunruhigung oder Angst hervorrufen;
• sich als andere Personen ausgeben, die eigene Identität verfälscht darstellen oder den Eindruck erwecken, von Taac zu stammen, wenn dies nicht der Fall ist;
• rechtswidrige Handlungen unterstützen oder fördern, darunter Urheberrechtsverletzungen oder der Missbrauch von Computersystemen.

15.4 Sperrung und Beendigung

Die Nichteinhaltung der Regeln zur zulässigen Nutzung oder der Inhaltsstandards stellt eine schwere Vertragsverletzung dar und kann zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung des Zugangs, zu einer Verwarnung, zu gerichtlichen Schritten mit Erstattungsforderung der entstandenen Kosten sowie zur Mitteilung an die zuständigen Behörden führen. Die Aufzählung ist nicht abschließend.

15.5 Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Website, am Dienst und an den darin veröffentlichten Materialien — mit Ausnahme der Beiträge der Nutzerinnen und Nutzer — stehen Taac zu oder wurden ihm lizenziert und sind durch nationales und internationales Recht geschützt. Das Kopieren, Vervielfältigen, erneute Veröffentlichen, Verbreiten, Übermitteln oder sonstige Nutzen dieser Inhalte ist untersagt, ausgenommen zum persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch.

15.6 Verlässlichkeit der Informationen und Aktualisierungen

Kommentare und Materialien im Dienst stellen keine fachliche Beratung dar, auf die man sich verlassen könnte. Taac aktualisiert die Website regelmäßig und kann ihre Inhalte jederzeit ändern, ohne eine Aktualisierungspflicht zu übernehmen; die Materialien können daher zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht aktuell sein.

15.7 Von Nutzern hochgeladene Inhalte

Von dir auf die Plattform hochgeladene Materialien gelten nicht als vertraulich. Soweit sie durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt sind, räumst du Taac eine unentgeltliche, zeitlich unbefristete und international gültige Lizenz ein, sie für mit der Tätigkeit von Taac verbundene Zwecke zu nutzen, zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten und an Dritte zu übermitteln. Lade keine Materialien hoch, an denen du nicht die erforderlichen Rechte hast.

16. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung der über den Dienst erhobenen personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien in der Cookie-Richtlinie.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen italienischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Italien gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Verbraucherkodex. Für Streitigkeiten mit einer Verbraucherin oder einem Verbraucher ist das Gericht des Wohnsitzes oder gewählten Aufenthaltsorts zuständig; für alle übrigen Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste ist das Gericht Lecco zuständig.